NỮ ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG HẾT LÒNG VÌ CÔNG VIỆC

Vững vàng chuyên môn, nhiệt tình, trách nhiệm, giản dị trong cuộc sống, gần gũi với đồng nghiệp và bệnh nhân, đặc biệt là xử lý tốt mọi tình huống… đó là những lời nhận xét của đồng nghiệp và bệnh nhân khi nói về cử nhân điều dưỡng Võ Thị Tuyết Mai, Điều dưỡng trưởng khoa Cán bộ, Bệnh viện Quân y 7A.

Được ví như “Người quản gia” trong gia đình

Năm 2011 chị Mai về công tác tại khoa Truyền nhễm – Da liễu, Bệnh viện Quân y 7A. Đến năm 2017 chị chuyển sang khoa Cán bộ và được giữ chức vụ điều dưỡng trưởng khoa Cán bộ cho đến nay.

Chị Mai cho hay, bước vào nghề với nhiều bỡ ngỡ, đặc biệt là khi chị được giao nhiệm vụ điều dưỡng trưởng Khoa Cán bộ lại càng áp lực hơn. Khoa Cán bộ là khoa có nhiệm vụ điều trị cho Cán bộ trung cao cấp, đòi hỏi người điều dưỡng phải có kiến thức chuyên môn cũng như tâm lý tiếp xúc tốt để xử lý các tình huống đặc biệt.

Bởi vai trò của một điều dưỡng trưởng vẫn như mọi người thường ví “Người quản gia” trong gia đình, quán xuyến từ việc nhỏ đến việc lớn trong khoa, phân công công việc phù hợp cho nhóm điều dưỡng, phân công trực, giám sát các quy trình kỹ thuật, kế hoạch chuyên môn, quản lý hồ sơ sổ sách trong khoa. Bên cạnh đó, phải kịp thời nắm bắt tâm tư, tình cảm của các điều dưỡng, bệnh nhân và thân nhân.

Từng là điều dưỡng trực tiếp chăm sóc bệnh nhân, nên chị Mai thấu hiểu được sự vất vả, áp lực của đồng nghiệp cũng như sự đau đớn của bệnh nhân và sự lo lắng của người nhà. Vì vậy, mỗi khi có ca bệnh nặng chị luôn sẵn sàng hỗ trợ các em đồng nghiệp trong khoa, rồi động viên an ủi để người thân yên tâm chăm sóc bệnh tình của người bệnh tốt hơn. Theo chị Mai, nghề điều dưỡng tuy rất vất vả nhưng cũng nhiều niềm vui, vui khi thấy những bệnh nhân được khỏi bệnh và ra viện.

Điều dưỡng trưởng Võ Thị Tuyết Mai đang kiểm tra hồ sơ

“Người điều dưỡng trưởng ngoài việc làm tốt nhiệm vụ được giao, còn là người thân, người bạn có thể chia sẻ những tâm tư nguyện vọng của người bệnh, thân nhân bệnh nhân và các điều dưỡng khác. Bởi đó là niềm tin cho bệnh nhân, tạo sự gắn bó thân tình giữa bệnh nhân và điều dưỡng, từ đó giúp cho sự hợp tác trong điều trị bệnh sẽ hiệu quả hơn” - chị Mai tâm sự.

Xử lý tốt mọi tình huống

Theo chị Mai là một người điều dưỡng trưởng nên trọng trách công việc không hề đơn giản, vì áp lực từ nhiều phía như: công việc, người nhà bệnh nhân… Do đó, đòi hỏi người điều dưỡng phải luôn tỉnh táo và chuyên nghiệp, có những tình huống xử lý cần cứng rắn, linh hoạt và có đôi lúc phải mềm dẻo để xử lý.

Là một nữ điều dưỡng nhưng nhờ sự chuyên nghiệp và kinh nghiệm trong nghề chị Mai đã kịp thời xử lý mọi tình huống hợp lý. Khi người nhà bệnh nhân có những lời lẽ và hành động không đúng mực, chị giải thích, hướng dẫn rõ ràng để người nhà hiểu hơn cách chăm sóc và điều trị. Hay khi có những ca bệnh nặng nguy hiểm, chị cùng bác sĩ và các đồng nghiệp khác đã kịp thời giúp bệnh nhân vượt qua cơn nguy kịch.

Còn khi có gia đình bệnh nhân phản ảnh về thái độ giao tiếp hay trong quá trình chăm sóc bệnh nhân do điều dưỡng nào đó phụ trách chưa được tốt. Chị Mai sẽ gặp riêng điều dưỡng đó hỏi cụ thể sự việc, hướng dẫn, động viên điều dưỡng không vì thế mà buồn, đồng thời chị Mai sẽ gặp người nhà bệnh nhân hỏi thăm tình hình và giải thích để cho người nhà hiểu hơn.

Điều dưỡng trưởng Võ Thị Tuyết Mai đang thăm hỏi bệnh nhân điều trị tại khoa Cán bộ

Với cương vị là điều dưỡng trưởng, chị Mai đã gắn kết tốt các thành viên trong khoa. Chị luôn lắng nghe mọi người từ khó khăn gia đình đến những vướng mắc trong công việc. Theo kinh nghiệm của chị Mai, áp lực công việc lớn, cộng thêm những ý kiến khó chịu của người nhà bệnh nhân dễ khiến những điều dưỡng viên mới nản chí. Nhưng với vị trí là một điều dưỡng trưởng, chị Mai luôn hỗ trợ, san sẻ động viên, truyền cho các thế hệ điều dưỡng trẻ của sự cần thiết của tính mềm mỏng, dễ gần, chan hòa nhưng phải có nguyên tắc, yêu cầu cao trong công việc. Ngoài ra, luôn chú trọng phát huy mối quan hệ phối hợp giữa điều dưỡng giữa bác sĩ với tất cả tinh thần vì sức khỏe người bệnh.

“Khác với công việc điều dưỡng ở những khoa khác, công việc ở đây giúp tôi tiếp xúc với nhiều ca bệnh đặc biệt là đối tượng cán bộ cao cấp. Cho nên, qua mỗi ca xử lý, tôi lại học hỏi được rất nhiều kiến thức, kinh nghiệm giúp nâng cao chuyên môn. Những điều đó tôi đều truyền thụ lại cho các đồng nghiệp trẻ” – chị Mai bộc bạch.

Ở góc độ gia đình, điều dưỡng trưởng Võ Thị Tuyết Mai là mẹ của hai con. Tuy phần lớn thời gian ở bệnh viện nhưng chị vẫn cân đối, sắp xếp công việc và gia đình hợp lý để có thể làm tốt vai trò người mẹ, người vợ. Theo chị, để gắn bó với nghề, bên cạnh niềm đam mê dành cho công việc, chị rất may mắn có sự chia sẻ, cảm thông từ gia đình. Chị kể có lúc thấy mẹ đi trực đêm nhiều, người con đã hỏi: “Sao mẹ không đổi ca ở nhà ngủ với con”. Chị phải an ủi, động viên con để quen dần với thời gian công việc của mẹ.

Gần 13 năm gắn bó với nghề là chặng đường không phải quá ngắn, chị luôn đam mê với nghề và niềm vui khi được chăm sóc bệnh nhân chưa bao giờ ít đi. Qua sự nỗ lực, nhiệt tình trong công việc và tận tâm với người bệnh, chị Mai luôn được cấp trên, đồng nghiệp và bệnh nhân tin yêu, quý mến. Trong thời gian qua chị Mai vẫn không ngừng nỗ lực phấn đấu rèn luyện vươn lên, nhiều năm liền chị được cấp trên tặng Giấy khen đã có thành tích xuất sắc trong phong thi đua quyết thắng, đạt danh hiệu “Lao động tiên tiến” chị thật sự xứng đáng với lời dạy của Bác Hồ “Lương y như từ mẫu”.

BSCKII. Trần Thị Thanh Vân – Khoa Cán bộ

NỮ ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG HẾT LÒNG VÌ CÔNG VIỆC